甘甜爽口,甜度高 约10个
¥9.90元
——售后保障——
生鲜食品类产品、名酒类产品不支持退换货,不接受非质量问题的退换货赔偿要求。
售后提交时限
包裹签收后,24小时内接受售后处理
处理时限
售后提交后,48小时内接受售后处理
重量缺失
1.重量缺失4%以内,属正常范围,不予赔付 2.重量缺失超过4%,按缺失重量比例赔付质量问题
坏果标准:
1.果子缺水表面褶皱,表面有小地方磕碰,不属于坏果 2.切开果核发霉,有虫,里面坏掉,属于坏果
赔付标准:
1.坏果小于50%,按比例赔付 2.坏果大于50%,整箱赔付 3.果面有小面积碰伤,双方协商处理 4.单果碰伤面积≥30%的,按照单果均价全额退单果款 5.整箱(符合上述第2条条件的)问题果比率大于30%,整箱补发或者整箱退款
错发/漏发
1.品类错发,全额赔付 2.规格错发,错发规格小于下单规格,补差价赔付。错发规格大于下单规格,不予赔付 3.产品漏发,全额赔付
包装问题
1.包装破损,但是产品没有损坏,不予赔付 2.包装破损,造成产品损坏,参考(质量问题赔付标准)按产品损坏比例赔付 3.到货包装与描述不符,协商处理4.酒类产品(非名酒)、茗茶类产品、礼盒包装类产品损坏可以换货或协商处理
物流问题
未按确定物流方式,丢件,未到货显示已签收等造成客户损失的,按包裹金额全额赔付
不赔付标准
1. 因错误的联系电话、消费者电话不畅通导致联系不上、收货地址造成的售后不赔付。 2. 因个人口感原因反馈问题不赔付 3. 因无理由拒收引起的售后不赔付。 4. 因未按照要求提供售后材料不赔付。 5 表皮轻微扎破,擦伤或附着少许泥土属于正常情况不影响正常食用,不赔付。 6. 坏果和快递单号未放一起拍照不赔付 7. 生鲜水果不支持拒签拒收
售后凭证要求
1、收货24小时内在平台退换货处上传货品照片以及退货原因 ,48小时处理
2、致电服务热线:4000480518进行售后处理